FAQ (Ofte stilte spørsmål)

Airfryeren bruker varmluftsteknologi for å tilberede mat. Den sirkulerer varmluft rundt maten, noe som gir en sprø overflate, lik frityrsteking, men med betydelig mindre olje.

Ja, Cosori-produktene er designet med sikkerhet i tankene. De har ofte automatisk avstenging, anti-skli føtter og er laget av materialer som er trygge for matlaging.

De fleste modeller trenger bare 3-5 minutter for å forvarme, avhengig av temperaturen du setter.

De fleste airfryere kan nå temperaturer mellom 80°C og 200°C. Noen modeller kan gå enda høyere, avhengig av funksjonene.

Cosori-produktene leveres ofte med oppskrifter og retningslinjer. Det finnes også mange ressurser online som gir anbefalinger for tilberedningstider og temperaturer for ulike matvarer.

Se også våre oppskrifter og retningslinjer for beste resultat.

Tilberedningstiden avhenger av hva du lager, men generelt tar det kortere tid enn i en vanlig ovn. På pakken til de fleste matvarer vil du finne spesifikke tilberedningstider for airfryer.

Se også våre oppskrifter og retningslinjer for beste resultat.

Du kan lage et bredt spekter av mat, inkludert potetfries, kylling, grønnsaker, bakervarer og til og med fisk. Se våre oppskrifter og retningslinjer for beste resultat.

Du trenger ikke å bruke olje, men en liten mengde kan bidra til å forbedre smaken og sprøheten. Mange oppskrifter anbefaler en spray eller pensel med olje på maten før tilberedning.

De fleste airfryere har avtakbare deler som kan vaskes i oppvaskmaskinen. Det er viktig å rense kurven og bunnen etter hver bruk for å unngå opphopning av matrester og fett.

Ja, du kan tilberede frossen mat i en airfryer. Det kan være nødvendig å justere tiden og temperaturen litt sammenlignet med fersk mat.

Ja, mange lager kaker og muffins i luftfrityrere ved å bruke passende bakeformer. Juster tiden og temperaturen i henhold til oppskriften.

For å unngå at maten setter seg fast i kurven, kan du bruke et lite lag med olje eller bruke bakepapir som er egnet for airfryers.

Å overfylle kurven kan redusere luftstrømmen og føre til ujevn tilberedning. Det anbefales å lage mat i mindre porsjoner for best mulig resultat.

Ja, du kan bruke aluminiumsfolie, men sørg for at det ikke blokkerer luftstrømmen. Unngå å dekke hele kurven eller bunnen.

En airfryer tilbereder mat raskere og gir en sprøere overflate takket være den intense sirkuleringen av varmluft. En vanlig ovn kan ta lengre tid og gir ikke alltid samme sprøhet uten å bruke mer olje.

Vi tilbyr følgende betalingsalternativer via Svea: 

• Svea faktura
• Svea delbetaling
• VIPPS 
• Visa/Mastercard

Nei, vi leverer kun til adresser på fastlands-Norge.  

MVA-refusjon ved utførsel til andre land:  Varen må være utført innen en måned fra levering.  

Ved utførsel til Sverige, Danmark, Finland, Svalbard og Jan Mayen gjelder et minimum fakturabeløp på kr 1000 eks. mva. Til øvrige land er grensen kr 250,-.   

Vi gjør oppmerksom på at midlertidig opphold i utlandet (under 12 mnd.), ikke gir grunnlag for refusjon. Ved innsendelse av utførselsskjema, må kjøper oppgi et kontonummer som vi kan benytte for tilbakebetaling av mva.  

Skjema finner du her:

Har du spørsmål rundt dette kan du ta kontakt med kundeservice. 

Det er dessverre ikke mulig å hente ut varer på vårt lager. Varer på lager pakkes derimot samme dag som du bestiller om ordren legges innen 14:00. Leveringstiden varierer fra 1-3 dager i sør til 1-5 dager lengre nord.

Dersom du ønsker å handle Cosori-produkter, men ikke ønsker å vente på leveranse i posten, finner du et
utvalg av våre produkter i hyllene hos følgende utsalgssteder: Elkjøp, Power og Kitch’n.

Dersom man ønsker å betale med VIPPS så kan vårt kundesenter hjelpe deg med å legge inn og fullføre en bestilling. Du vil da motta et VIPPS-krav på din mobiltelefon som du må bekrefte for fullføring av ordren. Dersom man ønsker å betale med andre betalingsalternativer er det ikke mulig å bestille via kundeservice. Dette er på grunn av at man i bestillingsløpet må gi fra seg sensitiv informasjon i forbindelse med betaling.  Våre nettbutikker er krypterte nettsider som sikrer en trygg handel.  

Kundeservice kan derimot selvfølgelig bistå med svar på spørsmål rundt bestilling i nettbutikk med andre betalingsalternativer enn VIPPS om det er ting du lurer på underveis. 

Dersom ordren ennå ikke er pakket, kan vi i noen tilfeller endre farge eller slette deler av bestillingen. Ønskes større endringer, kan vi derimot kansellere den slik at du får bestilt på nytt. Dersom du er usikker, anbefaler vi at du tar kontakt med vårt kundesenter for informasjon om hva som er mulig i din bestilling. Etter at varen har blitt levert, har man 30 dagers åpent kjøp hvor man kan velge å returnere varen.

Det vil i utgangspunktet ikke være mulig å bytte vare, men man kan bestille riktig vare etter godkjent angrerett. 

Nei, det går ikke. Bestillingene ekspederes omgående. Dermed er det ikke mulig å utføre samlet leveranse av ulike bestillinger.

Om du derimot tar kontakt med kundeservice tidlig etter bestilling, er det mulig at ordrene kan kanselleres slik at du kan legge inn en ny komplett ordre for å sikre en samlet levering. Dette forutsetter at ordren ikke er ekspedert ennå. 

Det er av sikkerhetsmessige årsaker ikke mulig å endre leveringsadresse på din ordre dersom den er bestilt med faktura. Dette er for å hindre svindel og tyveri. Dersom du forhåndsbetaler med VISA / Mastercard eller VIPPS vil det være mulig å endre til en annen leveringsadresse. 

Dette er derimot kun mulig før varen er pakket og sendt, så vi anbefaler at du er tidlig ute med å kontakte oss rundt endringer på ordren. 

Dersom ordren ennå ikke er pakket, kan du ta kontakt med kundeservice som kan utføre kanselleringen.  

En ordre som er ferdig pakket kan ikke kanselleres. Etter at varen har blitt levert, har man 30 dagers åpent kjøp hvor man kan velge å returnere varen. Dersom du ønsker en raskere angrerettbehandling kan du nekte å motta pakken på postkontoret fremfor å hente ut pakken og returnere den i en ny forsendelse. Dersom vi får den direkte i retur fra postkontoret så vil det gå raskere i behandlingen hos oss. 

Av og til kan feil skje og det blir levert feil vare i forhold til avtale. Da skal vi selvfølgelig rette opp dette så raskt vi kan. Om du har mottatt annen vare enn den du har bestilt er det viktig at du kontakter vårt kundesenter så raskt som mulig, slik at vi kan avtale retur og utsendelse av riktig vare.

Det hender dessverre en sjelden gang at varer forsvinner i postgang. Alle våre forsendelser sendes med sporingsnummer. Sporingsnummeret finner du på din side. Om du har mistanke om at dette har skjedd med din leveranse, ber vi deg kontakte vårt kundesenter.  

Vi vil da sette i gang tiltak for enten å finne din sending eller å få sendt deg en ny vare så raskt som mulig. 

For å kunne handle i vår nettbutikk kreves det at din nettleser aksepterer cookies. Cookies er en liten tekstfil som midlertidig lagrer informasjon på din datamaskin. Filen brukes for eksempel til å lagre innloggingsdetaljer, huske innhold i handlevognen eller registrere hvor brukeren beveger seg på nettsidene.  Det gjør at vi bedre kan tilpasse sidene for hver enkelt bruker. Det er altså ikke noe program, og kan derfor ikke skade din datamaskin.  

Se dokumentasjonen for din nettleser for å få informasjon om hvordan du aktiverer / deaktiverer cookies. 

Vi lagrer ingen informasjon om ditt kredittkort. Informasjonen du oppgir ved nettbetaling vil kun være knyttet til den ordre du gjennomfører. 

Du kan lese hele personvernerklæringen her.

Vi pakker og sender varer fra vårt lager på Skedsmokorset mandag til fredag. Bestiller du før tidsfristen, og varen er på lager, sendes den samme dag. Levering tilbys av Porterbuddy for samme-dags-levering i stor-Oslo og nærliggende byer, og neste-dags-levering i Bergen, Stavanger og Trondheim, mens Posten/Bring og Postnord leverer til hele fastlands-Norge innen 1-4 dager.

Les mer om frakt og levering her.

Vi tilbyr 2 års garanti som dekker kjøpsrettslige feil og mangler, så lenge du bruker autoriserte verksteder etter avtale med Cosori. Reklamasjon må meldes til oss innen rimelig tid etter at feilen oppdages. Ta kontakt med kundeservice for bistand ved reklamasjoner eller mangler, og vi følger Forbrukerklageutvalgets avgjørelser ved eventuelle tvister.

Du kan lese mer om dette her.

Vi i Cosori ønsker at du skal være fornøyd med ditt kjøp.

Derfor tilbyr vi åpent kjøp, slik at du kan returnere et
produkt innenfor vår returperiode på 30 dager dersom produktet ikke innfrir
dine forventninger.

For at returen skal godkjennes, må følgende kriterier
oppfylles:

• Rengjøring: Produktet må være grundig rengjort i henhold til instruksjonene i bruksanvisningen, slik at det er i samme stand som ved mottak. Dette er spesielt viktig av hygieniske årsaker, da produktene er i kontakt med mat. Ta gjerne kontakt med vår kundeservice dersom du er usikker på hvordan du skal rengjøre produktet før retur.
  
• Original stand: Produktet må returneres uten synlige skader, riper eller annen slitasje som ikke var der ved mottak.
  
• Alt må være med: All emballasje, tilbehør, bruksanvisninger og andre deler som fulgte med produktet, må returneres.
  Manglende deler vil føre til at returen avvises.
  
• Original emballasje: Produktet skal returneres i sin originale, uskadde emballasje og pakkes forsvarlig for å sikre trygg transport tilbake til oss.

Dersom produktet ikke er rengjort, mangler deler eller ikke er i samme stand som ved mottak, vil returen bli avvist.
I slike tilfeller vil du bli kontaktet og produktet vil bli returnert tilbake til deg.

Ja, men kun dersom produktet er rengjort og i en stand som samsvarer med forventet tilstand for åpent kjøp.
Testing av produktet er tillatt, men det må fremstå som nytt når det kommer i retur til oss.

1. Logg inn på kontoen din:

• I feltet "E-post", skriv inn e-postadressen din, og klikk deretter på "Fortsett".
• Åpne e-posten fra vår butikk i innboksen din, og kopier den ekssifrede bekreftelseskoden som står i e-posten.
• Gå tilbake til nettbutikken, og skriv inn den sekssifrede bekreftelseskoden.

2. Klikk på ordren du ønsker å sende i retur.

3. Hvis ordren din inneholder flere produkter, velg produktene du vil returnere.

4. Velg en returårsak og legg til en kommentar til oss. Vi ønsker gjerne å få tilbakemeldinger om det skulle være noe galt med produktet.

5. Klikk på "Send forespørsel".

Ved godkjent retur refunderer vi kjøpesummen, men dersom du benytter vår returlapp for retur trekkes et gebyr på 79,- fra totalsummen før refundering.
Behandlingen tar normalt 1-2 virkedager etter at vi har mottatt og inspisert produktet.

Kontakt vår kundeservice – vi hjelper deg gjerne!