Retur og angrerett
Retur og angrerett
Hvis du angrer på et kjøp hos oss, er det angrerettloven som kommer til anvendelse. Vi ønsker at håndteringen skal være så enkel som mulig for begge parter. Ved angret kjøp har selger og kjøper noen forpliktelser som må følges innenfor angrerettlovens bestemmelser. Vi sender ut informasjon til alle våre privatkunder, via e-post, rundt angrerettloven og angrerettskjema ved hvert kjøp som foretas hos oss. Vi anbefaler å vise god omsorg for varen og originalemballasjen hvis man ønsker å returnere varen trygt og sikkert tilbake.
Kopi av angrerettskjema kan du laste ned her.
Cosori tilbyr nå i tillegg 30 dager åpent kjøp.
Ønsker du å returnere en vare?
Klikk på profilikonet i navigasjonsmenyen, eller gå til Retur og angrerettsiden, og be om en retur.
Du kan også klikke her.
- Logg inn på kontoen din:
- I feltet "E-post", skriv inn e-postadressen din, og klikk deretter på "Fortsett".
- Åpne e-posten fra vår butikk i innboksen din, og kopier den sekssifrede bekreftelseskoden som står i e-posten.
- Gå tilbake til nettbutikken, og skriv inn den sekssifrede bekreftelseskoden.
- Klikk på ordren du ønsker å sende en returforspørsel for.
- Hvis ordren din inneholder flere produkter, velg produktene du vil returnere.
- Velg en returårsak og legg til en kommentar til oss. Vi ønsker gjerne å få tilbakemeldinger om det skulle være noe galt med produktet.
- Klikk på "Send forespørsel".
Hvis returforspørselen din godkjennes og krever frakt, vil du motta en e-post med fraktinstruksjoner og en returetikett.
Fest returetiketten på pakken og lever den inn hos Posten/Bring.
Husk å ta vare på innleveringskvitteringen i tilfelle pakken blir borte og bruk sporingsnummeret for å følge returen fram til den ankommer oss.
Når produktet er returnert, vil du få refundert beløpet.
NB! Ved bruk av vår returlapp, vil et beløp på 79,- trekkes fra refusjonen.
Dette er viktig å tenke på ved en retursending til oss
- Rengjøring: Produktet må være grundig rengjort i henhold til instruksjonene i bruksanvisningen, slik at det er i samme stand som ved mottak. Dette er spesielt viktig av hygieniske årsaker, da produktene er i kontakt med mat. Ta gjerne kontakt med vår kundeservice dersom du er usikker på hvordan du skal rengjøre produktet før retur.
- Original stand: Produktet må returneres uten synlige skader, riper eller annen slitasje som ikke var der ved mottak.
-
Alt må være med: All emballasje, tilbehør, bruksanvisninger og andre deler som fulgte med produktet, må returneres.
Manglende deler vil føre til at returen avvises. - Original emballasje: Produktet skal returneres i sin originale, uskadde emballasje og pakkes forsvarlig for å sikre trygg transport tilbake til oss.
Ved godkjent retur tilbakebetales kjøpesummen til deg som kunde. Tilbakebetaling skjer til den kontoen som angis ved betaling innen 14 dager fra vi har mottatt din retur.
Returadresse
Cosori v/ Modino AS
Postboks 60
2021 Skedsmokorset
Viktige utdrag fra angrerettloven
Angreretten betinger at kunde bærer kostnadene selv (jf. Angrerettloven § 8, punkt i). Dersom varene ikke kan returneres med normal post anbefaler vi Posten.no / Postnord.no for mer info og gjennomføring av retur av større pakker.
Dersom forbrukeren uttrykkelig har valgt en annen type levering enn det som er anbefalt er dette en kostnad som bæres av kunde(jf. Angrerettloven § 24). Angreretten betinger at melding er gitt selger innen 14 dager etter at leveransen er mottatt.(jf. Angrerettloven § 21). Forbrukeren skal uten unødig opphold, og senest 14 dager fra melding om angrerett ble gitt, sende varene tilbake.(jf. Ang Angreretten § 25)
Angreretten gir næringsdrivende rett til å belaste kunde om produktet er påført en verdireduksjon som følge av bruk utover det som er nødvendig for å fastslå varens art, egenskap og/eller funksjon. (jf. Ang Angreretten § 25).
Angrerettloven gjelder kun ved forbrukerkjøp. Angreretten kan derfor ikke benyttes av firmaer eller andre som har handlet som ledd i næringsvirksomhet. (jf Angrerettloven § 1)